FUP | Respuestas Ribbon

Qué hace

Cuando un candidato responde a los mensajes de seguimiento para completar su videoentrevista Ribbon (ya sea por WhatsApp a través de Botspace o respondiendo al mail de seguimiento), el sistema captura el contenido del mensaje. Procesa el texto, formatea las fechas a hora local y registra la interacción en la planilla de seguimiento. Como resultado observable, en la pestaña de seguimiento se actualiza el historial de respuestas, se cambia el estado a respuesta del candidato y se actualiza la fecha de próximo envío para pausar nuevos recordatorios.

Cuándo se rompe

• Si el candidato responde por WhatsApp pero la fila en la planilla no se entera: significa que el número de teléfono con el que contestó no coincide con el formato de código de país y número cargado en la base.
• Si el candidato responde por mail pero no se registra la respuesta: significa que respondió desde una dirección de correo distinta a la registrada originalmente o que alteró por completo el asunto del mail quitando las frases clave de seguimiento.
• Si un miembro del equipo responde un mail interno y no pasa nada: el flujo descarta automáticamente cualquier mensaje que provenga de una cuenta de WorldTeams para no sobrescribir el estado del candidato.

Detalle técnico

• Trabaja sobre la planilla de Google Sheets FUP TO BE INTERVIEWED (ID: 18o9f8k0kwLRC0Er4Wm-qLh2i4BUxyo7BVACr9eR8wO8), específicamente en la pestaña RIBBON ENVIADA.
• Las entradas de WhatsApp llegan por webhook (Webhook / Webhook1) desde Botspace; se filtran por dirección (Incoming u Outgoing), esperan 3 segundos (Wait / Wait9) y buscan la fila en la hoja haciendo lookup por la concatenación de countryCode y phone.
• En mensajes entrantes de Botspace, se actualiza por email seteando estado respuesta en Respuesta candidato, fecha proximo envio en =Candidato respondio y concatenando la conversación con su enlace directo a la bandeja de Botspace.
• El monitoreo de mails corre cada hora mediante Gmail Trigger, filtrando por asuntos específicos de seguimiento de videoentrevista (en español e inglés) a través de Filter.
• El nodo Code in JavaScript4 limpia las citas de correos anteriores (<blockquote>, firmas y encabezados de respuesta de Gmail/Outlook) y normaliza la fecha a UTC-3 (YYYY-MM-DD HH:mm).
• El nodo If valida que el remitente no contenga worldteams antes de buscar por email en la planilla (Get row(s) in sheet2) y actualizar la columna respuesta email junto con las columnas de estado (Update row in sheet2).

Diagrama

Ficha

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